Politique de confidentialité de Maison & Jardin Harmonie

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site et des services de Maison & Jardin Harmonie sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées, utilisées, conservées et protégées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 (RGPD) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 modifiée relative à l’informatique, aux fichiers et aux libertés.

1. Introduction et informations sur la société

Le responsable du traitement des données personnelles est :

• Raison sociale : Maison & Jardin Harmonie
• Adresse : 18 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

Dans le cadre de son activité liée à l’univers de la maison et du jardin, Maison & Jardin Harmonie peut être amenée à collecter et traiter des données personnelles de clients, prospects, visiteurs du site, personnes contactant le service client, ainsi que, le cas échéant, de partenaires professionnels.

2. Collecte et traitement des données

Nous pouvons collecter les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, civilité, coordonnées postales, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande et de facturation : historique d’achats, produits commandés, montants, moyens de paiement (les données bancaires complètes ne sont pas conservées par nos soins lorsque le paiement est traité par un prestataire sécurisé).
• Données de navigation : adresse IP, identifiants de connexion, pages consultées, préférences de navigation, cookies et traceurs, sous réserve de votre consentement lorsque celui-ci est requis.
• Données de communication : messages envoyés via formulaire, e-mails, appels téléphoniques, réclamations et échanges avec le service client.
• Données liées aux services et à la relation commerciale : demandes de devis, suivi de livraison, retours, garanties, service après-vente, avis et préférences produits.

Les données sont collectées directement auprès de vous lorsque vous remplissez un formulaire, passez commande, contactez notre service client, naviguez sur notre site ou acceptez certains cookies. Elles peuvent également être collectées indirectement via nos prestataires techniques, dans le respect de la réglementation applicable.

3. Finalités du traitement des données

Les données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

• gestion des demandes de contact et de renseignements ;
• traitement des commandes, livraisons, facturation et suivi client ;
• gestion du service après-vente, des retours, réclamations et garanties ;
• gestion de la relation commerciale et de la fidélisation ;
• envoi de communications commerciales et promotionnelles, lorsque la loi l’autorise ou avec votre consentement ;
• amélioration du site, des services, de l’expérience utilisateur et des offres proposées ;
• gestion de la sécurité du site, prévention de la fraude et protection des droits de Maison & Jardin Harmonie ;
• respect des obligations légales, comptables, fiscales et réglementaires.

4. Bases légales du traitement

Les traitements de données personnelles reposent sur les bases légales suivantes :

• L’exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles : gestion des commandes, livraisons, retours, service client.
• Le respect d’une obligation légale : conservation des factures, obligations comptables, fiscales et réponses aux demandes des autorités compétentes.
• L’intérêt légitime de Maison & Jardin Harmonie : amélioration des services, sécurité du site, prévention de la fraude, gestion de la relation commerciale et statistiques internes.
• Le consentement : envoi de prospection électronique lorsque requis, dépôt de certains cookies et traceurs, ou autres traitements nécessitant votre accord préalable.

5. Partage des données et tiers

Les données personnelles peuvent être communiquées, dans la limite nécessaire à leurs missions, aux catégories de destinataires suivantes :

• prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
• prestataires de paiement sécurisés ;
• transporteurs et prestataires logistiques pour la livraison des commandes ;
• prestataires de relation client, d’e-mailing ou d’outils de gestion commerciale ;
• prestataires d’analyse d’audience et de mesure de performance, sous réserve des règles applicables aux cookies ;
• conseils juridiques, comptables, auditeurs et assureurs, lorsque nécessaire ;
• autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l’exige.

Maison & Jardin Harmonie veille à ce que ses sous-traitants présentent des garanties suffisantes en matière de protection des données et n’agissent que sur instruction documentée, conformément au RGPD.

6. Transferts de données vers des pays tiers

En principe, Maison & Jardin Harmonie privilégie des prestataires situés dans l’Union européenne ou dans des pays reconnus comme offrant un niveau de protection adéquat.

Si certains prestataires ou outils impliquent un transfert de données hors de l’Espace économique européen, ce transfert est encadré par des garanties appropriées, telles que :

• une décision d’adéquation de la Commission européenne ;
• des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;
• toute autre garantie conforme au RGPD.

Lorsque cela est requis, vous êtes informé de l’existence de ces transferts et des garanties associées.

7. Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pour une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, sous réserve des obligations légales de conservation.

• Données liées aux commandes et à la facturation : conservées pendant la durée nécessaire à l’exécution de la relation commerciale, puis archivées selon les durées légales applicables, notamment en matière comptable et fiscale.
• Données de prospection commerciale : conservées pendant une durée de trois ans à compter du dernier contact émanant de votre part ou de la fin de la relation commerciale, sauf opposition de votre part.
• Données de navigation et cookies : conservées pour la durée indiquée dans la politique cookies ou, à défaut, pour une durée limitée conforme à la réglementation applicable.
• Données relatives aux demandes de contact : conservées le temps nécessaire au traitement de la demande, puis archivées si nécessaire pour la gestion d’un litige ou d’une obligation légale.

À l’issue des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou archivées de manière sécurisée.

8. Droits des utilisateurs

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants sur vos données personnelles :

• Droit d’accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie.
• Droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi.
• Droit à la limitation du traitement : demander la suspension temporaire de certains traitements dans les conditions légales.
• Droit à la portabilité : recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, lorsque ce droit est applicable.
• Droit d’opposition : vous opposer, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, et vous opposer à tout moment à la prospection commerciale.

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter Maison & Jardin Harmonie aux coordonnées indiquées ci-dessous. Une preuve d’identité pourra être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité, afin de protéger vos données.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès, dans les conditions prévues par la loi française.

9. Retrait du consentement

Lorsque le traitement de vos données repose sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, sans que cela n’affecte la licéité du traitement effectué avant ce retrait.

Le retrait du consentement peut notamment concerner :

• la réception de communications marketing par e-mail ou SMS ;
• certains cookies ou traceurs non essentiels ;
• tout autre traitement pour lequel votre accord préalable est requis.

Le retrait du consentement peut être exercé en utilisant les liens de désinscription, les paramètres de cookies, ou en contactant Maison & Jardin Harmonie.

10. Droit d’introduire une réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez du droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en France :

Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL)
3 Place de Fontenoy - TSA 80715
75334 Paris Cedex 07
Site web : www.cnil.fr

Nous vous invitons toutefois à contacter d’abord Maison & Jardin Harmonie afin que nous puissions tenter de résoudre votre demande à l’amiable.

11. Sécurité des données

Maison & Jardin Harmonie met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir un niveau de sécurité adapté au risque, notamment :

• contrôle des accès aux données et gestion des habilitations ;
• chiffrement ou sécurisation des échanges lorsque cela est pertinent ;
• sauvegardes régulières et dispositifs de continuité d’activité ;
• surveillance des systèmes et protection contre les accès non autorisés ;
• sensibilisation des personnes autorisées à traiter les données ;
• sélection de prestataires présentant des garanties de sécurité adéquates.

Malgré ces mesures, aucun système n’étant totalement exempt de risque, Maison & Jardin Harmonie ne peut garantir une sécurité absolue. En cas de violation de données personnelles susceptible d’engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, les notifications prévues par la réglementation seront effectuées.

12. Coordonnées de contact

Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité, à l’exercice de vos droits ou au traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter :

• Maison & Jardin Harmonie
• Adresse : 18 Rue du Faubourg Saint-Antoine, 75012 Paris, France
• E-mail : [email protected]
• Téléphone : +33 1 42 68 39 75

13. Modifications de la politique de confidentialité

Maison & Jardin Harmonie peut modifier la présente politique de confidentialité à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires, techniques ou organisationnelles, ainsi que des changements apportés à ses services.

La version en vigueur est celle publiée sur le site à la date de consultation. En cas de modification substantielle, une information appropriée pourra être communiquée aux utilisateurs, lorsque cela est requis.

Dernière mise à jour : juillet 2026.